Sales Cloud Instagram 购物整合系统。该系统允许品牌在他们的网站或是社交媒体账号上，为商品添加标签，标签的内容将包括产品信息，以及可用的购买渠道等。
“我们从消费者的角度来思考问题，考虑消费者对于和品牌的互动是怎么想的，他们想要什么样的互动模式。”Salesforce 的高级零售副总裁 Shelley Bransten 表示：“我们的技术是基于消费者的角度，来找出强化购物和互动体验的方法。千禧一代中，有81% 都希望获得更多元渠道的购物体验，56%希望能够体验到更加快捷的购物服务?！?/div>
Bransten 举了设计师品牌 John Varvatos 在旧金山的门店作为例子。利用Salesforce 的技术，门店的销售人员可以直接从客户的线上购物账号中获取信息，包括购物偏好和已购买的商品等，来为消费者提供针对性的服务。
L’Oréal, Gap 和 Adidas 等公司也派代表参加了本次活动，其中Adidas 还展出了 一款基于Salesforce 技术设计的人工智能购物应用，可以根据个人的风格和购物习惯，为消费者提供个人化的购物体验。
除了各个企业和品牌以外，前第一夫人Michelle Obama，演员 Ashton Kutcher 和 Natalie Portman 等都出席了本次活动。
加入人工智能的浪潮
“我们的客户都非常关注人工智能?！比蛄闶酆徒鹑谧裳梗琒alesforce 的合作伙伴 Bluewolf 的首席营销官Corinne Sklar 表示：“数字化并不只是简单的获得各种新技术，而是如何使用这些技术来增强自身竞争力。”
Sklar 表示，很多老牌企业和品牌有时会过于依赖和尊重传统，对于改变持怀疑态度，但是这并不能阻挡行业改变的到来。她表示：“企业们不应该继续观望，而是立刻投入到数字化的浪潮中。他们需要审视自己的品牌，了解自己的客户群体，并针对性的推出数字化计划：你有哪些数据，你还需要哪些数据，你要通过何种方式来收集和应用数据。品牌们需要加快脚步?！?/div>
“很多人都已经开始研究如何利用人工智能，将个人化服务变得更加自动化，比如利用聊天机器人等方式，来替代人工，从而加快服务的速度，降低成本?！盨klar 表示：“我们将这种趋势称为’人工智能思维模式’。一旦你开始创新，就必须不断继续创新。有的人把技术改革当成吃药，只持续一段时间就停了。但是其实这更像是健身，必须长期的坚持投入?！?/div>
[编辑：田田]
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